Köpvillkor – En doft av skog

1. Säljare

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande
företag:
Organisationsnummer: 7506122709
Telefonnummer: 0727424154
E-postadress: webshop@honshyltegard.nu
Postadress: Hönshyltegård butik, Hönshyltegård, 362 96 Ryd

2. Köpare

Endast den som är över 18 år och inte står under förmyndarskap och med
leveransadress i Sverige kan ingå avtal om att köpa produkter i webbutiken.
Försäljning sker endast till konsument. 

3. Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och
aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter
för frakt och betalning, samt moms.
Vi erbjuder följande betalsätt:
Swedbank Pay
Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

4. Leverans och outlösta paket

Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar från det att ordern mottagits. Leverans sker
via PostNord. Priset styrs av varans vikt och anges före betalning.
Avvikelser kan ibland förekomma, exempelvis inför högtider då leveranser kan ta
längre tid. Vi strävar alltid att leverera beställningar så fort som möjligt och om
leveranstiden mot förmodan skulle överstiga 30 dagar har du rätt att häva ditt köp.   
Om du inte hämtar ditt paket på posten eller utlämningsställe inom 14 dagar skickas
ditt paket tillbaka till Hönshyltegård Butik. För ej utlösta paket med ett varuvärde
under 500 kr så kommer vi debitera minst 195 kr, för ej utlösta paket med ett
varuvärde över 500 kr så kommer vi debitera 395 kr för att täcka uppkomna
kostnader. Om du har ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta
ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka det till oss, annars blir det registrerat
som outlöst och debiteras automatiskt.

5. Ångerrätt

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan
att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du
mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Meddelande om att du vill
ångra ditt köp ska vara klart och tydligt och alltid lämnas senast inom ångerfristen.
Om du ångrar ditt köp så svarar du själv för hela returkostnaden. Vid godkänd
reklamation står dock givetvis vi för fraktkostnad. Outlösta paket omfattas inte av
ångerrätt.  
Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. Om du som
kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att
fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras
är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns
värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från
fall till fall.
Skicka ditt meddelande om att du vill ångra ditt köp till webshop@honshyltegard.nu
Konsumentverket har tagit fram en standardblankett för ångerrätten
som du också kan använda.
För mer information om ångerrätt samt blankett för ångerrätt framtagen
Konsumentverket se Hallå konsument (Konsumentverkets webbplats för vägledning
till konsumenter), https://www.hallakonsument.se/

6. Retur och återbetalning

Retur

Vid retur skicka ett mail till webshop@honshyltegard.nu eller ring 072-7424154.
Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat
fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.
Returer skickas till:
Hönshyltegård Butik
Hönshyltegård
362 96 Ryd

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast
eller senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot artikeln alternativt bevis på
att varorna har skickats tillbaka kan visas. Du får själv betala returkostnaderna när
du sänder tillbaka artikeln. Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt
som du använde vid köpet och eventuell erlagd fraktkostnad vid köptillfället
återbetalas inte.
 
7. Reklamation och tvist

Kontakta oss i första hand så försöker vi gemensamt att lösa situationen. Du
kontaktar oss på webshop@honshyltegard.nu eller ring 072-7424154.
Om vi inte kommer överens så föreligger tvist. Du som köpare kan då begära att få
tvist prövad genom att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101
23 Stockholm, hemsida www.arn.se

Det finns även alltid en möjlighet för dig som köpare att vända dig till EU:s plattform
för tvistelösning. På plattformen finns information om vilka rättigheter som gäller och
om vart man kan vända sig för att få sitt ärende prövat. För mer information följ länk
till plattformen här, https://ec.europa.eu/consumers/odr 

8. Ansvarsbegränsningar, villkorsändringar och klausulers
giltighet 
 
Försäljning sker endast till konsument. Vi tar därför inte ansvar för eventuella
ekonomiska skada såsom förlust i näringsverksamhet eller annan indirekt
skada. Vårt skadeståndsansvar är begränsat till förlust som rimligen kan förutses
och överstiger under inga omständigheter det totala beloppet för din beställning i det
enskilda fallet.  
 
Vi reserverar oss för fel i text och bild på hemsidan, slutförsäljning eller bristande
varutillgång.  Vi förbehåller sig även att när som helst upphöra med försäljning av en
produkt.  
 
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra i dessa villkor. Eventuella ändringar
behöver inte kommuniceras med kund. Du måste godkänna vid var tid gällande
villkor för att kunna genomföra köp och det är alltid den version som var gällande vid
tidpunkten för respektive köp som utgör avtalet mellan oss som säljare och dig som
kund.

Integritetspolicy - En doft av skog

1. Personuppgiftsansvarig

Helena Larsson med enskild firma Hönshyltegård är personuppgiftsansvarig för den personuppgiftsbehandling som beskrivs i denna policy.

Vid frågor gällande personuppgiftsbehandling eller om du vill åberopa någon av dina rättigheter vänligen kontakta oss enligt nedan. 

E-post: webshop@honshyltegard.nu

Telefon: 0727-424109

Postadress: Hönshyltegård butik, Hönshyltegård, 362 96 Ryd

Vi samlar in uppgifter från dig samband med att du blir kund och genomför ett köp hos oss eller om du kontaktar oss via vårt kontaktformulär.

Vår betaltjänst drivs och administreras av Swedbank Pay. Swedbank Pay är personuppgiftsansvarig för sina personuppgiftsbehandlingar. För information gällande deras personuppgiftsbehandling hänvisas därför direkt till Swedbank Pay. 

När du genomfört köp får vi information från Swedbank Pay om belopp, ordernummer och beroende på valt betalsätt, vid swish telefonnummer, vid faktura för och efternamn och vid kortbetalning anges delar av ditt kortnummer.

3. Våra personuppgiftsbehandlingar – syfte, vilka personuppgifter, rättslig grund och hur länge?

Kund i webbutiken

Vad är syftet med att behandla dina personuppgifter?

För att genomföra och administrera köp. 

Vid åberopande av ångerrätt eller reklamation.

Bokföring

Vilka personuppgifter behandlas?

Namn, telefonnummer, e-postadress samt adress, valt betalsätt och ordernummer.
 
Uppgifter som du anger i samband med ditt ärende om ångerrätt eller reklamation. 

Fakturainformation, exempelvis namn, leveransadress m.m.

Vad är den rättsliga grunden för vår behandling?

Vår rättsliga grund för behandlingen är avtal. Om du inte vill lämna de personuppgifter som är nödvändiga för genomförande av köp kommer vi inte heller att kunna ingå avtal med dig.  

 Vår rättsliga grund för behandlingen är avtal samt att kunna fullgöra våra skyldigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter enligt lag. 
 
Hur länge sparar vi dina uppgifter för att uppfylla detta syfte?

1 år efter att du genomfört köp. 

1 år efter det att ditt ärende ansetts slutfört hos oss, exempelvis efter genomförd återbetalning efter åberopad ångerrätt eller utsändande av ersättningsvara vid reklamation.

Vid eventuell tvist lagrar vi uppgifterna så länge ärendet kan anses pågående eller det är nödvändigt för att kunna ta tillvara våra intressen.

Uppgifterna lagras i 7 år efter utgången av innevarande räkenskapsår (bokföringslagen). 

Kontaktformulär i webbutiken

Vad är syftet med att behandla dina personuppgifter?

För att kunna besvara frågor från dem som kontaktar oss gällande vår webbutik. Om du kontaktar oss i egenskap av kund, vänligen se uppgift om vår behandling under avsnitt gällande kunder.

Vilka personuppgifter behandlas?

Namn, e-postadress, telefonnummer (frivilligt) och fritextfält med meddelande. 

Vad är den rättsliga grunden för vår behandling?

Vår rättsliga grund för behandlingen är vårt berättigade intresse av att kunna besvara dem som kontaktar oss. 

Hur länge sparar vi dina uppgifter för att uppfylla detta syfte?

Tre månader efter att vi anser att kommunikationen är avslutad.

Prenumeration av nyhetsbrev

Vad är syftet med att behandla dina personuppgifter?

För att skicka ut nyheter och marknadsföring om våra produkter och webbutiken. 

Vilka personuppgifter behandlas?

E-postadress

Vad är den rättsliga grunden för vår behandling?

Vår rättsliga grund för behandlingen är avtal, det vill säga det avtal om prenumeration av nyhetsbrev som du har ingått med oss när du anmälde dig i vår webbutik. 

Hur länge sparar vi dina uppgifter för att uppfylla detta syfte?

Vi sparar din e-postadress till dess att du väljer att avanmäla dig från våra utskick. Länk för avanmälan finns i varje utskick. 

Besökare på webbplatsen/webbutiken

På vår webbplats använder vi cookies.
För mer information om cookies, se punkten 6.

Vad är syftet med att behandla dina personuppgifter?

För att funktioner på webbplatsen ska fungera, exempelvis att lägga produkter i varukorgen etc. 

Vilka personuppgifter behandlas?

Ip-adress och eventuellt ytterligare såsom antal besökare, hur länge besöket på webbplatsen varade etc. 

Vad är den rättsliga grunden för vår behandling?

Vår rättsliga grund för behandlingen är vårt berättigade intresse av att ha en webbsida med grundläggande funktioner för e-handel och användarupplevelse. Du kan själv ställa in i din webbläsare om du inte vill tillåta lagring av cookies

Hur länge sparar vi dina uppgifter för att uppfylla detta syfte?

Varierande beroende på vilken typ av cookie som sätts. Sessionscookies lagras endast temporärt under tiden du besöker webbplatsen. Permanenta cookies lagras så länge tills du själv tar bort dem eller giltighetstiden löper ut.

4.Vilka vi delar personuppgifter med

Som huvudregel varken lämnar vi ut eller på annat sätt delar dina personuppgifter med utomstående om det inte är nödvändigt för att vi ska kunna uppfylla våra förpliktelser enligt avtal med dig, du har samtyckt till det eller det krävs enligt lag.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES har vi säkerställt att överföringen följer de krav som Dataskyddsförordningen uppställer (adekvat skyddsnivå enligt beslut från EU-kommissionen, tillämning av EU-kommissionens standardavtalsklausuler för överföring till tredje land eller andra skyddsåtgärder som säkerställer att gällande rätt efterlevs). 

I de fall vi lämnar ut personuppgifter till utomstående säkerställer vi att dina personuppgifter behandlas på ett betryggande sätt. I de fall personuppgifter behandlas på vårt uppdrag tecknas personuppgiftsbiträdesavtal.  

Vi delar personuppgifter med;

• PostNord (själva personuppgiftsansvariga för sina frakttjänster)
• IT-leverantör (leverantör av webbutik och hemsida)
• Redovisningsbyrå
• Mailchimp (endast vid utskick av nyhetsbrev).
• Tredje part om det är nödvändigt för att fullgöra en rättslig förpliktelse, exempelvis en myndighet.

5. Hur vi skyddar dina personuppgifter

Vi skyddar dina personuppgifter genom såväl tekniska som organisatoriska åtgärder. Vi har rutiner och arbetssätt för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas på ett säkert sätt. I de fall personuppgifter behandlas på vårt uppdrag tecknas personuppgiftsbiträdesavtal. 
 
6. Cookies

Vad är cookies? 

Cookies är små textfiler innehållande information som lagras på din dator, telefon eller uppkopplad surfplatta. Syftet med vår användning av cookies är att ge dig som besökare en så bra upplevelse av vår webbplats som möjligt och erbjuda grundläggande funktioner för e-handel. 
 
Cookies kan sättas av oss som innehavare av webbplatsen, så kallade förstapartscookies eller av en annan avsändare är innehavaren av webbplatsen, så kallade tredjepartscookies.  
 
Det finns två olika typer av cookies, sessionscookies eller permanenta cookies. Sessionscookies är, precis som namnet antyder, temporärt placerade i din webbläsare när du besöker en webbplats och försvinner när du stänger webbläsaren. Permanenta cookies lagras som en fil på din dator tills du själv raderar dem alternativt att deras giltighetstid löper ut eller avsändaren raderar dem.   

Kategorier av cookies
Nödvändiga cookies behövs för grundläggande funktioner på webbplatsen. 

Funktionella cookies används för att kunna grundläggande tjänster för webbplatsen ska fungera och för att du som besökare ska få en bättre användarupplevelse.

Hur hanterar jag användningen av cookies? 
Du kan blockera vissa cookies genom inställningar i din webbläsare. Sådana inställningar kan dock innebära att vissa funktioner på vår webbplats inte fungerar. För information om hur du kan förhindra lagring av cookies på din dator hänvisas till inställning för just din specifika webbläsare. 

 
Tillsynsmyndighet 
Post- och telestyrelsen är behörig tillsynsmyndighet för elektronisk kommunikation, www.pts.se. 

Nedan finner du en förteckning av de rättigheter som du har när dina personuppgifter behandlas. Vill du åberopa någon av dina rättigheter vänligen kontakta oss, se kontaktuppgifter i punkten 8.  

Tillgång (registerutdrag)
Du har rätt att begära och få tillgång till och kopia på de uppgifter som vi behandlar om dig. Observera att det vid en begäran om registerutdrag kan komma att krävas att du besvarar ytterligare frågor för att säkerställa din identitet. 

Rättelse

Du har rätt att begära att dina uppgifter ska rättas om de är felaktiga eller behöver kompletteras.

Återkalla samtycke
Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Om du gör det har den verkan från det att du meddelar oss din återkallelse.

Invända mot behandling
Du har rätt att invända mot en personuppgiftsbehandling som har ett berättigat intresse (intresseavvägning) som rättslig grund. Om vi därefter ska fortsätta med behandling krävs det att vi kan visa ett berättigat skäl som är tvingande och som väger tyngre. 

Du har alltid rätt att invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring. Om du gör en sådan invändning får dina personuppgifter inte längre behandlas för det ändamålet.

Radering
Du har rätt att när som helst begära att vi ska radera dina personuppgifter. Tänk dock på det endast gäller om;
-Uppgifterna behövs inte längre för det ändamål de samlades in.
-Uppgifterna sparas med ditt samtycke och du återkallar samtycket.
-Behandlingen grundar sig på en intresseavvägning och det inte finns berättigade skäl som väger tyngre än ditt intresse.
-Personuppgifterna har behandlats olagligt.
-Radering krävs för att uppfylla en rättslig skyldighet.
-Du invänder mot behandling för direktmarknadsföringsändamål.

Din rätt att få personuppgifter raderade begränsas även i de fall vi är skyldiga enligt lag (exempelvis bokföringslagen) att behålla uppgifterna.

Dataportabilitet
Du har rätt att få dina personuppgifter flyttade om den rättsliga grunden för behandlingen är samtycke eller avtal och att det du kan få ut är personuppgifter som rör dig, som du själv har tillhandahållit eller som skapats genom din aktivitet.

8. Klagomål och tillsynsmyndighet

Vid frågor gällande personuppgiftsbehandling eller klagomål vänligen kontakta oss, se kontaktuppgifter i punkten 1. Du har även rätt att skicka klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (www.imy.se).